購買康柏居家產品即享有「安心保固服務」以簽收貨單上日期為保固起始日,詳細內容如下:


全款床墊:10年有限保固

其他品項:7天鑑賞期服務


保固範圍說明如下:


1. 床體結構(獨立筒)、舒適層(泡棉等)。


2. 在建議使用方式下,未施加外力之情況,床面下陷3公分以上。


◆ 申請保固時,康柏居家將派專人檢視您的商品是否符合保固條件,達保固標準即可免費回廠維修,不會向您收取任何費用;若不符合保固範圍將視維修狀況酌收維修費用。


◆ 保固僅提供原始購買者,不予轉讓。



非保固範圍說明如下:


1. 床墊之表布。


2. 床墊四周護邊之透氣泡棉盒變型。


3. 因使用不當床底所造成的床墊耗損。


4. 明顯人為不當使用所造成之床墊耗損。


5. 因翻面不足導致過度集中施壓所造成之床墊耗損。


6. 放置於不適合的床板:尺碼不合之床架、排骨架、網底架、地上,或局部不當施力等。


◆ 非保固範圍中,若需維修將視維修情況酌收維修費用。



▸ 7天鑑賞期說明如下:


1. 適用於非床墊、沙發等品項之產品。


2. 「7天鑑賞期」係指在收到產品後,不拆封、不使用,僅就外觀上維持原狀不變者,若發現與實際想像不符時,方可提出退貨需求。


3. 若可能有衛生疑慮之產品如枕頭、保潔墊,經拆封/使用後,則無法適用「7天鑑賞期」服務。


4. 若產品在未拆封、未使用的情況下,保持原樣,並保存好完整單據、保卡、使用說明,請使用原包裝裝妥,並聯絡退貨事宜。


5. 退貨之逆物流,請循原物流方式進行退貨事宜。


◆ 若無法根據上述條件維持可退貨之狀態,康柏居家保有拒絕退貨的權利。